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お知らせ

7月5日『フォトブック編集ソフト』が一時ご利用になれません

2017-06-19

いつもパブリマをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度、2017年7月5日(水)にフォトブック編集ソフトのメンテナンスが行われるため、【 入稿 】ができなくなります。

メンテナンス中は「サーバーの応答がありません」というエラーがでます。



【 内 容 】

日時:2017年7月5日(水)

内容:入稿手続きができません

時間:8時30分~メンテナンス終了まで



ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

6月17日に行われたメンテナンスが完了いたしました

2017-06-17

いつもパブリマをご利用いただきましてありがとうございます。

2017年6月17日(土) 7時30分より行っておりましたメンテナンスが終了致しました。
現在、通常通りのご注文・ご入稿を行うことができます。

この度は、ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

6月17日【 注文・入稿 】が一時ご利用になれません

2017-06-07

いつもパブリマをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度、2017年6月17日(土)にメンテナンスが行われるため、
【 注文・入稿 】ができなくなります。
メンテナンス中は「サーバーの応答がありません」というエラーがでます。

【 内 容 】

日時:2017年6月17日(土)
内容:ご注文・ご入稿手続きができません
時間:8時30分~メンテナンス終了まで
時間:7時30分~メンテナンス終了まで
※時間が変更になりました。2017/06/07更新

※土曜日はお問い合わせサポート対象外の時間となります。大変申し訳ございませんが、メンテナンスに関するお問い合わせは受付いたしかねます。

ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

GW休業中の配送、お問い合せについて

2017-04-14

いつもパブリマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2017年4月29日~30日 ・ 5月3日~7日は、

GW休業とさせていただき、商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

※5月1日~2日は営業しております。


◆休業期間:2017年4月29日~30日 ・ 5月3日~7日
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送、

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から随時対応させていただきます。
なお、休業期間中も作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。

期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

通常便と代引きで日付指定をご希望されている方へ

2016-12-22

いつもパブリマをご利用頂き誠にありがとうございます。

12月14日現在

「通常便」と「代引き」を委託している佐川急便様より、一部地域で年末の配送需要の高まりにより、

日付指定をされても指定日に届かない場合があると連絡がありました。

弊社としては指定日発送で出荷いたしますが、お手元に届くかの確認は佐川急便様へ

お問い合わせください。

最新の情報はこちらをご覧ください。( 2016/12/21 更新 )
年末の荷物量の増加による集配遅延について(佐川急便HP)

http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/94/?_ga=1.151353530.2078705962.1362640739

年末年始休業中(2016年12月29日 ~ 2017年1月3日)の配送、お問い合せについて

2016-12-13

いつもパブリマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2016年12月29日(木) ~ 2017年1月3日(火)は、
年末年始休業とさせていただき、商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間:2016年12月29日(木) ~ 2017年1月3日(火)
◆内容   :お問い合わせ、商品の発送

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、 2017年1月4日(水)以降に随時対応させていただきます。
なお、休業期間中も本の作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。

期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

お問い合わせLINKの不具合について

2016-12-12

いつもパブリマをご利用頂きありがとうございます。

現在ゆうパケットでお申込み頂いているにもかかわらずお問い合わせの
リンク先に佐川急便のアドレスが記載されている不具合が出ております。

原因を調査しておりますがもし登録が無いとの表示が出ている際には
ご注文がゆうパケットをお選びになっている際には以下のリンク先をご確認ください。

郵便局
お荷物問い合わせ:http://www.post.japanpost.jp/index.html

ご不便をおかけ致しますが宜しくお願い致します。

「Windows10」及びMAC OS10.12 「Sierr」ご利用の注意について

2016-11-24

平素は当社製品をご利用頂きありがとうございます。

弊社で使っております編集ソフトが最新OSの場合、お客様のパソコン環境により動作ができない場合がございます。

現象としては以下のようなものが報告されています。

・インストール時にエラーとなってインストールできない
・注文時にエラーになってオーダーが出来ない。
・保存したものを開くとエラーで開けない等

上記OSで今後正式対応については、またお知らせを致しますが、
現状では対応OSでのご利用以外には、ご対応出来無い場合が有る事を
御理解頂きご利用頂きますようお願いいたします。

サーバートラブルが発生しておりました。

2016-10-11

いつもPublima出版サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、弊社社内でのサーバーのトラブルにより過去にご入稿いただいたお客様に、「【Publima】ご注文受付ました」というメールが誤って送信されてしまいました。
お客様に置かれましては、ご迷惑とご心配をおかけして、
誠に申し訳ございませんでした。
責任者としてスタッフ一同を代表し、深くお詫び申し上げます。

このような事象が起こってしまった原因につきましては、
ただいま調査をおこなっておりますが、今後はこのようなことがなきよう、
再発防止に努める所存でございます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
深く、深くお詫び申し上げます。

夏季休業中(2016年8月11日 ~ 17日)の配送、お問い合せについて

2016-07-14

いつもパブリマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2016年8月11日(木) ~ 17日(水)は、
夏季休業とさせていただき、商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間:2016年8月11日(木) ~ 17日(水)
◆内容   :お問い合わせ、商品の発送

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、 8月18日(木)以降に随時対応させていただきます。
なお、休業期間中も本の作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。

期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。